تأتي الاستضافة المشتركة والموزّعة بضمان استرداد خلال 30 يوماً. فإذا لم تناسبك خلال الثلاثين يوماً الأولى، اطلب الاسترداد من منطقة العملاء وسننفّذه دون استجواب ودون محاولات إقناع.
ما يمكن استرداده: رسوم الاستضافة على الخطط المشتركة والموزّعة، خلال ثلاثين يوماً من الطلب الأول.
وما لا يمكن:
- تسجيل النطاقات. فبمجرد تسجيل النطاق تُدفع الرسوم إلى السجل ولا يمكن استعادتها. ويبقى النطاق ملكك للمدة كاملة وتستطيع نقله بحرية.
- الخوادم المخصصة والاستضافة الموقعية، لأن العتاد مخصص لك تحديداً.
- تراخيص الطرف الثالث كلوحات التحكم وشهادات SSL التجارية وما شابه، بعد إصدارها.
- التجديدات. فالضمان يغطي مدتك الأولى لا ما بعدها.
ولا ينطبق الضمان على الحسابات الموقوفة لمخالفة سياسة الاستخدام المقبول.
وتعود المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وتظهر عادة خلال خمسة إلى عشرة أيام عمل، تبعاً لمصرفك لا لنا.
وإذا كان هناك ما لا يعمل، فتحدث إلينا قبل طلب الاسترداد. فنسبة كبيرة من عمليات الإلغاء في هذا المجال سببها مشاكل يستغرق حلها عشر دقائق.
